El presente documento establece y regula las normas de utilización del sitio web http://www.hotelfontereal.com/ (en adelante, el “sitio web”), e incluye todas las páginas y contenidos propiedad de HOTELIDER ACTIVIDADES TURISTICAS LDA a los cuales se accede a través del dominio y sus subdominios, así como las condiciones generales de contratación de reservas online.
La utilización del sitio web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente. El usuario se compromete a leerlo atentamente siempre que pretenda utilizar el sitio web, una vez que puede ser modificado sin aviso previo y sin limitación. Los términos y condiciones pueden ser siempre revisados por el usuario.
El hecho de realizar reservas online, ya sea como simple visitante, ya sea como miembro registrado, y/o seguir todos los pasos previstos para adquirir servicios a través del mismo, así como su pedido, implica la adhesión total y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en el sitio web.
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Morada: RUA DUARTE PACHECO N 119 MONTE REAL, 2425-031 MONTE REAL
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El cliente deberá evaluar el contenido, los programas, la información y/o los consejos expresados en este sitio web y tomar sus propias decisiones de compra o de contacto. Nos gustaría reafirmar que tomaremos todas las medidas de seguridad adecuadas, de acuerdo con el estado actual de la técnica, para evitar que terceros utilicen el sitio web de forma fraudulenta, pero no podemos evitar al 100% la existencia de ciertos riesgos.
De la misma forma, intentaremos que nuestros contenidos sean exactos e inequívocos, evitando errores tipográficos que puedan existir en nuestras ofertas o servicios y, si los detectamos, serán modificados lo más rápido posible, avisando a los clientes en caso de que hayan reservado con algún error.
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Reservas y responsabilidades
A través del portal, los consumidores o usuarios pueden realizar reservas. Nuestros servicios están categorizados y la información disponible sobre sus características y precios, así como una o más fotografías descriptivas, se muestran en pantalla. Antes de realizar una reserva, el usuario debe verificar y evaluar si la reserva es adecuada para sus necesidades. Además, el usuario debe tener al menos 18 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Procedimiento de reserva
El cliente debe seguir las instrucciones en pantalla, completando los campos hasta obtener la habitación y la fecha acordadas, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la reserva o eliminarla.
Si desea continuar con la reserva, deberá seleccionar la habitación y hacer clic en el botón “Elegir” o expresión similar. Podrá añadir diferentes servicios complementarios.
A continuación, verá un campo para completar sus datos personales y, al introducir su tarjeta de crédito, para finalizar el proceso de reserva, deberá aceptar el Aviso Legal y las condiciones, así como las condiciones particulares específicas del formato de reserva elegido (las más relevantes aparecerán en un menú desplegable) y hacer clic en el botón “Realizar reserva”.
Cuando se realiza una reserva, y después de haber recibido y verificado el pago, confirmaremos la aceptación de la reserva por correo electrónico en un plazo de 24 horas después de la confirmación. En el momento de la reserva, se indicarán los diferentes métodos de pago y cancelación, y esta información se detallará en el correo de confirmación de la reserva. A través del sitio web, podrá pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, y se acepta el pago en efectivo cuando la reserva permite el pago en el lugar y no es una reserva prepagada.
El contrato termina con la salida del establecimiento. La reserva se formalizará a su llegada al establecimiento. Las garantías y los datos se conservarán por motivos legales y/o comerciales, si el usuario ha aceptado o solicitado estos últimos.
Para cualquier información adicional sobre su reserva o facturación, podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente o la dirección indicada al principio de este documento.
Check-In online y físico
Una vez realiza la reserva, podrá hacer el proceso de Check-in desde nuestra web en cualquier momento, y también le enviaremos un mensaje a modo de recordatorio con un enlace para realizar el check in siendo necesario incorporar sus datos identificativos. Una vez hecho, deberá presentar esa documentación en el establecimiento para su comprobación, siendo el proceso de check-in físico una rápida comprobación de los datos incorporados. Recuerde que es obligatorio traer y mostrar su DNI para poder alojarse, y su tarjeta para poder hacer los pagos, además de la foto de su firma, a través del trackpad para escanear la misma.
La hora de entrada o check in es a partir de las 15:00 horas, y la de salida o checkout a las 12:00 horas.
El acceso al parking se podrá realizar a las 15:00 horas y la salida debe realizarse antes de las 12:00 horas. El acceso / salida del parking fuera de estos horarios está igualmente sujeto a disponibilidad y podría conllevar cargos extras. No nos hacemos cargo de posibles daños causados a los vehículos en el parking, así como en los accesos y salidas al mismo.
Términos y condiciones específicas
Los precios están cotizados y se cargarán en Euros, IVA incluido.
Estos precios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en caso de no reservar ahora.
Se admiten mascotas con un suplemento que se indica a la hora de realizar la reserva. A la hora de hacer el check in será necesario leer y firmar las normas de estancia y comportamiento de las mascotas en el establecimiento.
Está totalmente prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas comunes del establecimiento. Te informamos de que fumar en las habitaciones y/o zonas comunes, conlleva un cargo de 100 euros en concepto de limpieza que se deberá abonar durante el checkout, o que se aplicará sobre la tarjeta que se ha utilizado para realizar el pago de la reserva.
Sus datos se introducirán en uno o más ficheros informatizados creados para la gestión del hotel y usted puede ejercitar sus derechos de protección ante Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Se consideran niños a los menores de edad de hasta 11 años, incluidos aquellos que cumplan 11 años en el día de salida (si cumpliesen 12 años durante la estancia, no se considerarían como niños). Por otro lado, los niños de 0-5 años pueden alojarse gratis siempre que compartan cama o usen cuna (reserva de cuna bajo petición y sujeta a disponibilidad).
El establecimiento no se hace responsable de las pertenencias depositadas en la habitación, ni de las pertenencias depositadas en los coches aparcados en nuestro parking.
Le informamos de que las reservas de más de 4 habitaciones, se podrán aplicar políticas especiales de cancelación y de pagos.
Al realizar una reserva, realizas un consentimiento expreso a que Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA / Spirit Hotel Fonte Real pueda utilizar en el futuro la tarjeta requerida en el momento de la reserva como garantía de pago, o la tarjeta que has usado para realizar el pago de la reserva, en los siguientes escenarios: cancelación fuera de plazo y con consiguiente cargo si así lo establecen las condiciones de la tarifa reservada, no presentación o no-show en el establecimiento, posibles desperfectos realizados en habitaciones o instalaciones y cargos pendientes relativos a la estancia. En el caso de que la persona que realice la reserva sea diferente a la que se aloja en el establecimiento, y deseen que sea otra tarjeta de crédito la que cubra estos escenarios, rogamos se pongan en contacto con nosotros, ya que en caso contrario, se utilizará la tarjeta con la que se ha realizado la reserva o el pago.
Para cancelar o modificar su reserva diríjase al apartado de mi reserva, ubicado en la parte inferior de la web, o desde el enlace dado en su confirmación de reserva. Cuando la reserva se haya cancelado online, deberían de recibir una referencia de cancelación por email. Rogamos mantengan este número como prueba de cancelación.
Es obligatorio tener 18 años para alojarse con nosotros. Menores necesitan una autorización firmada por los/las progenitores o tutores legales.
A pesar del esfuerzo en la veracidad de la información, el establecimiento no acepta ninguna responsabilidad de los errores u omisiones y se reserva el derecho de cambiar la información y descripción del establecimiento.
Reclamaciones
Con arreglo al DL nº 24/96 de 31 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en función de las Directivas Europeas y de los convenios internacionales regulados de dichas prestaciones, todo consumidor y usuario tiene la obligación de dejar constancia escrita y ponerlo en conocimiento del prestador del servicio ante cualquier incidencia que acontezca durante su estancia.
Es expresamente prohibida la utilización comercial de servicios con marca registrada, excepto con autorización expresa de Hotelider Actividades Turisticas LDA o del titular de la marca.
El usuario se compromete a pagar el precio del producto y a utilizar el producto de conformidad con la ley y con las presentes condiciones generales.
El usuario se compromete a mantener su contraseña confidencial y a notificarnos inmediatamente si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta o acceso a su contraseña. Además, el usuario acepta no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otra persona.
Comprométase a fornecer ao utilizador as informacións necesarias sobre os servizos e, unha vez efectuada a compra, a enviarlle unha confirmación por correo electrónico, indicando que a encomenda foi recibida e o pagamento confirmado. É igualmente emitida unha factura que é entregada ao consumidor.
El usuario es totalmente responsable del uso que hace de los servicios reservados y nos exime de cualquier responsabilidad por los daños que puedan ser causados por un uso indebido. En concreto, será responsable de:
Todas las acciones contrarias a las disposiciones de las presentes condiciones generales, a la ley, a la moral, a las costumbres generalmente aceptadas y al orden público.
Cualquier acción que difiera de las indicaciones o instrucciones sobre el funcionamiento y uso del producto.
La certeza, exactitud, validez y actualidad de los datos con los que complete cada uno de los formularios que solicitamos en la web.
Daños directos o indirectos que hayan sido causados por terceros en caso de que el usuario haya perdido, divulgado, descuidado o de cualquier manera revelado a terceros, por causas imputables, sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
Hotelider Actividades Turisticas LDA se reserva la facultad de excluir o no permitir la reserva, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público; cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la web no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
Hotelider Actividades Turísticas LDA ha expuesto este o a la generalidad de los posibles interesados, cumpliendo con la información previa.La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestro motor de reservas. Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.
Podremos contratar proveedores de servicios y colaborar o ceder los contratos celebrados con terceros para la ejecución de la prestación de los servicios reservados.
El presente contrato termina cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el presente contrato o cuando sea rescindido por una de ellas si ocurre alguna de las causas de rescisión o si la otra parte viola gravemente alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
El presente Aviso Legal y las Condiciones Generales fueron originalmente redactados en Portugués y están regulados, en cada una de sus partes, por la legislación española.
Como consumidor, está protegido y podrá reclamar o iniciar un proceso desde su casa.
Ambas partes se someten, con expresa renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España) en los siguientes casos:
Cuando el adquirente tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en ese país no exista ningún acuerdo bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de establecer la sumisión expresa de la jurisdicción;
Si la venta es realizada por una empresa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.
En conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) n.º 524/2013 relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Resolución de Disputas en línea), informamos que, como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver varios litigios derivados de la venta en línea de bienes y servicios en la UE.
Plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
