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El hecho de realizar reservas online, ya sea como simple visitante, ya sea como miembro registrado, y/o seguir todos los pasos previstos para adquirir servicios a través del mismo, así como su pedido, implica la adhesión total y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en el sitio web.
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De la misma forma, intentaremos que nuestros contenidos sean exactos e inequívocos, evitando errores tipográficos que puedan existir en nuestras ofertas o servicios y, si los detectamos, serán modificados lo más rápido posible, avisando a los clientes en caso de que hayan reservado con algún error.
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Reservas e responsabilidade.
A través del portal, los consumidores o usuarios pueden realizar reservas. Nuestros servicios están categorizados y la información disponible sobre sus características y precio, así como una o más fotografías descriptivas, se presentan en pantalla. Antes de realizar una reserva, el usuario deberá verificar y evaluar si la reserva es adecuada a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener al menos 18 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Procedimiento de reserva.
El cliente deberá seguir las indicaciones en pantalla, rellenando los campos hasta obtener la habitación y la fecha acordadas, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la reserva o eliminarla.
Si desea continuar con la reserva, deberá seleccionar la habitación y hacer clic en el botón “elegir” o expresión similar. Podrá añadir diferentes servicios complementarios.
A continuación, verá un campo para rellenar sus datos personales y, después de introducir su tarjeta de crédito, para completar el proceso de reserva, deberá aceptar el Aviso Legal y las condiciones, así como las condiciones particulares, específicas del formato de reserva elegido (las más importantes aparecerán en un menú desplegable) y hacer clic en el botón “Realizar la reserva”.
Cuando una reserva es realizada, y tras haber recibido y verificado el pago, confirmaremos la aceptación de la reserva por correo electrónico en un plazo de 24 horas después de la confirmación. En el momento de la reserva, se indicarán los diferentes métodos de pago y de cancelación, y esta información será ampliada en el email de confirmación de la reserva. A través del sitio web, podrá pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y el pago en efectivo es aceptado cuando la reserva permite el pago en el establecimiento y no se trata de una reserva prepagada.
El contrato termina con la salida del establecimiento. La reserva es formalizada a la llegada al establecimiento. Las garantías y los datos serán conservados por motivos legales y/o comerciales, si el usuario ha aceptado o solicitado estos últimos.
Para cualquier información adicional sobre su reserva o facturación, podrá contactar el Servicio de Atención al Cliente o la dirección indicada al inicio del presente o.
Check-in
El horario de check-in es a partir de las 15:00 horas y el horario de checkout es hasta las 12:00 horas, excepto para reservas realizadas a través del sitio web, donde el horario de checkout es hasta las 13:00 horas, sujeto a disponibilidad.
El acceso al aparcamiento exterior está disponible para todos los huéspedes, sujeto a disponibilidad. No nos responsabilizamos por los daños causados a vehículos en el interior del aparcamiento o en las entradas y salidas del aparcamiento.
Términos y condiciones específicos:
Los precios están indicados y serán cobrados en euros, incluyendo IVA.
Estos precios están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados si no realiza la reserva ahora.
Se permiten mascotas con un suplemento indicado en el momento de la reserva. En el momento del check-in, será necesario leer y firmar las reglas de estancia y de comportamiento de las mascotas en el establecimiento.
Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y en las áreas comunes del establecimiento. Por favor, tenga en cuenta que fumar en las habitaciones y/o en las áreas comunes implica una tasa de limpieza de 100 euros, que deberá ser pagada en el momento del checkout, o que se aplicará a la tarjeta de crédito utilizada para pagar la reserva.
Los niños son los menores hasta los 12 años de edad, incluyendo los que cumplen 12 años en el día de la partida (si cumplen 13 años durante la estancia, no son considerados niños). Por otro lado, los niños de 0 a 5 años no pagan estancia cuando comparten cama o utilizan una cuna (cuna bajo petición y sujeta a disponibilidad).
El establecimiento no se responsabiliza por los objetos dejados en la habitación, ni por los objetos dejados en los coches estacionados en nuestro aparcamiento.
Tenga en cuenta que, para reservas de más de 4 habitaciones, podrán aplicarse condiciones especiales de cancelación y pago.
Al realizar una reserva, el cliente consiente expresamente que la Hotelider Actividades Turísticas LDA. / Spirit Hotel Fonte Real pueda utilizar en el futuro la tarjeta exigida en el momento de la reserva como garantía de pago, o la tarjeta que el cliente utilizó para pagar la reserva, en los siguientes escenarios: cancelación tardía y consecuente cobro si las condiciones de la tarifa reservada así lo establecen, no presentación o no-show en el establecimiento, posibles daños en las habitaciones o instalaciones y cargos pendientes relativos a la estancia. En caso de que la persona que realiza la reserva sea diferente de la persona que se aloja en el establecimiento y desee otro tipo de tarjeta de crédito que cubra estos escenarios, contáctenos. De lo contrario, se utilizará la tarjeta con la que se realizó la reserva o el pago.
Para cancelar o modificar su reserva, acceda a la sección “Mi reserva”, situada en la parte inferior del sitio web, o desde el enlace indicado en la confirmación de su reserva. Si la reserva ha sido cancelada en línea, deberá recibir una referencia de cancelación por correo electrónico. Guarde este número como prueba de la cancelación.
Se necesita tener 18 años de edad para hospedarse con nosotros. Los menores necesitan una autorización firmada por los padres o tutores legales.
Desistimiento.
Está contratando servicios de alojamiento con fines diferentes a la vivienda, con un contrato que establece una fecha o un período de ejecución específicos, por lo que no existe derecho de rescisión.
Es expresamente prohibida la utilización comercial de servicios con marca registrada, excepto con autorización expresa de Hotelider Actividades Turisticas LDA o del titular de la marca.
El usuario se compromete a pagar el precio del producto y a utilizar el producto de acuerdo con la ley y con las presentes condiciones generales.
El usuario se compromete a mantener su contraseña confidencial y a notificarnos inmediatamente si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta o de acceso a su contraseña. Además, el usuario acepta no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otra persona.
Comprométase a fornecer ao utilizador as informacións necesarias sobre os servizos e, unha vez efectuada a compra, a enviarlle unha confirmación por correo electrónico, indicando que a encomenda foi recibida e o pagamento confirmado. É igualmente emitida unha factura que é entregada ao consumidor.
El usuario es totalmente responsable del uso que hace de los servicios reservados y nos exime de cualquier responsabilidad por los daños que puedan ser causados por un uso indebido. En concreto, será responsable de:
Todas las acciones contrarias a las disposiciones de las presentes condiciones generales, a la ley, a la moral, a las costumbres generalmente aceptadas y al orden público.
Cualquier acción que difiera de las indicaciones o instrucciones sobre el funcionamiento y uso del producto.
La certeza, exactitud, validez y actualidad de los datos con los que complete cada uno de los formularios que solicitamos en la web.
Daños directos o indirectos que hayan sido causados por terceros en caso de que el usuario haya perdido, divulgado, descuidado o de cualquier manera revelado a terceros, por causas imputables, sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
Hotelider Actividades Turisticas LDA se reserva la facultad de excluir o no permitir la reserva, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público; cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la web no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
Hotelider Actividades Turísticas LDA ha expuesto este o a la generalidad de los posibles interesados, cumpliendo con la información previa.La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestro motor de reservas. Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.
Podremos contratar proveedores de servicios y colaborar o ceder los contratos celebrados con terceros para la ejecución de la prestación de los servicios reservados.
El presente contrato termina cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el presente contrato o cuando sea rescindido por una de ellas si ocurre alguna de las causas de rescisión o si la otra parte viola gravemente alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
El presente Aviso Legal y las Condiciones Generales fueron originalmente redactados en Portugués y están regulados, en cada una de sus partes, por la legislación española.
Como consumidor, está protegido y podrá reclamar o iniciar un proceso desde su casa.
Ambas partes se someten, con expresa renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España) en los siguientes casos:
Cuando el adquirente tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en ese país no exista ningún acuerdo bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de establecer la sumisión expresa de la jurisdicción;
Si la venta es realizada por una empresa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.
En conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) n.º 524/2013 relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Resolución de Disputas en línea), informamos que, como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver varios litigios derivados de la venta en línea de bienes y servicios en la UE.
Plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
